唐学斌与观点对话:彩生活“舍与得”

唐学斌与观点对话:彩生活“舍与得”

舍与得的商业哲学

色彩生活的成就是相当可观的。截至2018年底,彩色生命生态系统的注册用户数已增至2640万,活跃用户活动率为53%;

报告期内,财智运平台交易量94.48亿元,同比增长24.1%;财富人寿累计营业额为17.7亿元;花车累计销售量为4150;彩辉人寿累计营业额182万元,交易金额7088万元。超过260,000个家庭减少了物业管理费。

但是,在唐学斌看来,目前色彩生活的成就并不尽如人意。原因是虽然彩辉人寿的每日营业额接近2万,但不到10%的业主参与了彩辉人寿。

唐学斌希望将彩之云作为日常生活的必备工具。 “平台需要解决的第一件事就是成为像手机一样每天都无法分开的东西。”唐学斌直言不讳地说。

作为在线平台,彩之云有信心将其作为一种“无故障”软件,主要是从技术的进步,允许互联网平台产生与房产相关的高频使用场景。

具体的表现是,通过物联网,您可以连接每天需要进入和退出社区的各种大门,电梯,房屋或停车位,并将人员,财务,物联网和互联网与互联网。

在拥有基础后,色彩生活考虑如何增加所有者对平台的粘性。在这方面,唐学斌在今年年初的幻想曲和彩生活年度表演会上透露了这方面的一些想法。

当时,他说下来,2018年彩色生活财产的利润已经达到顶峰,未来基本没有增长。

据介绍,其中,未来物业管理领域的色彩生活扩大,团队的利润份额将达到70%。大部分增加的利润将用于回馈业主并回馈给员工。

核心逻辑是通过向员工分配利润,使其更有动力做得更好。然后通过良好的服务,培养主人对色彩生活产品的粘性。

可以看出,色彩生活真正实践了互联网思维。就像腾讯一样,Color Life通过物业管理服务费放弃了传统的收费渠道,将渠道转变为培养用户的手段。

“必须给予它,不可能拥有它。”唐学斌坦言,物业管理只是一个连接点,只要用户使用色彩云平台。当互联网效应发生时,颜色寿命将会出现爆炸式增长。

羊毛如何出在猪身上

虽然离开传统的收取物业管理费的盈利模式似乎很简单,但如果没有办法成功实现交通并实现业务闭环,企业仍然无法运营。互联网模式创造了许多成功的公司,但也有许多失败案例。

唐学斌认为,在房地产管理中实现物业管理仍存在许多问题。这些包括社区物联网,物业管理数字化,互联互通等,并可以妥善解决各方面问题,形成全面的社区互联网解决方案。

色彩生活主要采用两个方面的策略。

首先,对于基本物业服务的基本工作,通过“北斗星”的颜色生活,即E安全,E维修/E电梯,E清洁,E停车,E付款,E能源,E投诉,各种属性服务管理平台操作在流程上实施。

这是一个类似于“滴水”的平台,业主是“乘客”,物业服务人员是“司机”。但是,色彩生活只需要留住一些核心人才,逐步通过平台化取代手工管理功能,大大降低了成本。

此外,在这种模式下,各种类型的服务成为标准化的订单,基层服务人员可以按需接收,实现更多的工作,与传统的固定工资相比提高员工的积极性,从而实现管理效率的全面提高。同时,将形成标准化的服务要求,使业主更方便,获得更优质的服务。

另一方面,对于色彩生活,它还成功地将难以量化的交互式场景转换为在线可视化数据。

然后,通过蔡生活的彩色系列产品 - 彩辉生活,财富生活,色彩停车场(色屋),社区新的零售,投资和财富管理需求将与物业管理的支付相结合费用现场实现在线流程实现。其中,彩辉人寿自去年年初推出以来,已成为色彩生活的明星产品。

例如,在Choi Hing Life的情况下,Choi Life通过将商家引入平台进行促销来促销物业费,然后使用商家渠道促销费来补贴所有者。反过来,商家赚取销售,业主减少物业费,颜色生活获得交通和用户的粘性是多赢。

在整个交易链中,Color Life只是该平台的提供商,适合交易,并且不需要使用自有资金来烧钱补贴。 “色彩生活正在做四到两件事,”唐学斌说。

值得一提的是,Choi Life的互联网故事最近获得了京东和360的认可。后两者分别以3.71亿港元和1.2亿港元认购了71,149,000股和Clar尾的22,956,000股新股。完成后,京东持有5%的股份,360股增加至约3.05%。

以下为观点地产新媒体对彩生活执行董事、首席执行官唐学斌先生的采访实录:

观点地产新媒体:彩生活现在做的彩惠人生也是属于消费类型,您觉得现在市场的需求有没有被激发出来?对于社区物业服务来讲有什么好处?

唐学斌:现在的问题是,大多数居民的资产都在房产上,可用于消费的资金量仍然很小。

我们正在社区中追求丰富多彩的生活。我们正在考虑如何帮助每个家庭。在消费过程中,我们可以节省更多的钱,让他们有更多的钱用于消费。因此,Color Life致力于这样做。我认为这真的值得做。

你为什么打得太多?很多人都说消费正在降级。我不认为这是消费降级。事实上,我们有巨大的消费需求,但由于消费能力仍然不足,我们的消费难以真正刺激。对于人们来说,他们仍然希望能够买到便宜又好的东西,所以他们仍然被许多人所接受。

许多生活在高端社区的人可能并不觉得生活中有很多价值。但对于超过70%的社区来说,这是非常有价值的。他们的消费在那里,有需要。

然而,传统渠道非常昂贵且成本高。因此,一方面,通过消耗财产来减少颜色寿命。同时,我们通过色彩生活渠道优化各种电子商务(京东,58到家等)。允许我们的居民在享受同一平台,相同产品和相同服务的同时享受一定的消费折扣。

这真的允许业主节省一些费用,特别是房产费,并且可以得到缓解。我认为它可以真正帮助我们的主人。

自去年推出彩辉人寿以来,应该说车主们仍然非常欢迎。现在我们的交易每天近20,000。

观点地产新媒体:您觉得2万单这个成绩满意吗?

唐学斌:我认为这个成就应该有更大的改进空间。现在不到10%的业主都参与了彩辉的生活,所以空间还很大。

一方面,彩辉人生的产品不够完善,包括与京东的合作,社区场景,前期服务和渠道优化尚未落实到位。

在购物过程中,人们选择了很多,他们不一定非常快地切换到我们的新购物渠道。

我们还需要进一步完善产品,进一步将产品与社区消费场景相结合,并在业主想到它时获得。在为业主省钱的过程中,还可以降低购物选择的难度,物流配送等待时间等。

我相信,当互联网效应逐渐显现时,增长将比现在更快,因为互联网从0到1非常困难,但1到N非常快。我们仍然处于0到1抛光产品的阶段,并且没有真正的爆炸阶段。

观点地产新媒体:彩生活为什么要去吃这个螃蟹,一定要做0到1的事情?

唐学斌:我们的互联网缺乏创新。不要看互联网公司做了很多,但创新不是。谁是腾讯学习? Facebook的;谁是阿里学习?亚马逊;谁是百度?谷歌。

在列出颜色寿命的那一天,市场上最大的混乱是我们找不到可以进行基准测试的公司。没有这样的公司,也就是说,色彩的生命从未被其他公司复制或模仿。

中国物业管理的发展是研究英国或香港物业管理的典范。这些地方的物业管理已经做了一百年,像戴德梁行和第一太平洋这样的公司已经有百年历史了。

然而,色彩生活不是向他们学习。我们基于中国的生活方式,消费习惯和物业管理的特点。我们建立了互联网模型,使整个物业管理变得有价值。

我们的物业管理不是传统的物业管理,而是一种新的物业服务模式,可以在未来为数千个家庭提供服务,并提供家庭服务。

传统的物业管理是一种劳动密集型的模式。问题在纸面上。成本每天都在上升。物业费不可避免地会上升。为什么估值如此之高?很多人都会问颜色生活和其他房地产公司之间有什么区别。回答这个问题的最佳比喻是,腾讯与中国移动和中国电信之间的差距是色彩生活与其他房地产公司之间的差距。

我们真的认为这是研究和突破中最重要的事情。我们的基因是这样的。我们一直在不断创新,我们一直在寻找这个行业的真正未来。

许多房地产公司的做法可能仍然是传统的物业管理,但由于房地产背景较大,短期内可以显示出相对较为明显的发展潜力。

但是,我认为,毕竟企业还是要回归到原来,或企业的价值是否一文不值,是否有真正的技术,以及实体业务发展的核心竞争力。我认为这是根本的。

我们相信必须在此基础上投入,研究和开发色彩生命,并且聚集力量。

观点地产新媒体:公司目前在互联网方面的投入占比有多大?

唐学斌:互联网投资目前占公司一年收入的5%左右,不是很高,因为有非常庞大的物业管理。但相对利润,投资仍然非常大,互联网投资占毛利润的15%至20%。

房地产管理仍有许多问题需要解决和解决。社区物联网,物业管理的数字化,互联网以及家庭中涉及的家庭生活服务,所有这些都需要技术研发,产品投资,这样才能形成一个综合的社区解决方案。

社区的数字化和互联化等同于将社区变成互联网终端。与移动终端一样,所有人,金钱,物品和物品都通过互联网连接起来。

但这种联系往往是一种成本,一个聪明的社区不得不投入大量的成本,这是物业公司买不起的。因此,我们必须为每项投资找到一个解决方案,找到一种商业模式,能够负担得起,并能够负担得起,并让它发挥其经济价值。

例如,人脸识别非常简单,但如果你无法将人脸识别转变为观看广告的地方,那么屏幕成本很高。

在色彩生活中还有许多事情要做,例如社区的节能,安全改善和清洁绿化。增加物业费是否可行?

观点地产新媒体:非常难,提高物业费大家都不愿意。

唐学斌:我们更喜欢用一些好的模型来解决。色彩生活的道路是找到帮助业主降低物业费的方法。目的是增加物业费,但路径是首先减少物业费。

物业费增加,但可以通过家庭消费减少。因此,这已经从大冲突转变为共享和共同治理的新方向。色彩生活一直主导着以这种方式解决华人社区的问题。

颜色寿命模型也是该行业财产问题的解决方案。它可以帮助物业公司和业主协调物业的基本矛盾,并逐步将物业从恶性循环转变为良性循环。

我们接触了大量的城市,并且有大量废弃的项目,包括深圳。这些放弃项目试图通过各种手段解决这个问题。如果没有这样的机制和颜色生活模式,它最终将进入金融投资两年,然后过了一段时间,我发现这不会起作用,并继续循环。

这不是逐渐从免费变为收费,从非常低的费用变为更合理的费用,因此业主自己的问题可由业主自己解决。

观点地产新媒体:一些投资者觉得彩生活还是一个物业管理公司,公司是怎么样做到让市场去接受自己已经是一个互联网科技公司?

唐学斌:事实上,市场不会接受任何问题。如果成千上万的家庭使用色彩生活的生活,色彩生活自然是有价值的。如果没有多少人使用色彩的生活,生活就不值得多,就这么简单。

根本不是资本市场。这是每个社区中每个家庭和每个客户的劝说。

观点地产新媒体:彩生活在2018年是营收的高点,您当时在业绩会上这样说了,未来不会再高,这是怎么考量的?

唐学斌:这意味着我们在2018年获得的物业管理利润基本上没有增加,因为我们必须将物业管理产生的资金退还给业主,回馈给员工,让员工有更多的热情来更好地管理社区。

我们的物业管理仍然可以增长,但我认为增长会损害未来的客户关系,很难动员员工的动力。现在扩大的利润团队是70%,你说你愿意这样做吗?绝对愿意这样做,因为这是一个团队。

一方面,它解决了团队的动力。另一方面,它还使团队了解它对业主有利并得到业主的认可。因此,有必要不断投资物业,不断提高服务质量。该服务奠定了坚实的离线基础。

如果没有这样的决定,我们将始终在房产层面竞争。这种竞争就像中国移动。它不断收集手机上的电话和短信费用并在其上玩游戏。但是,腾讯不想要这种通讯费。我们不想要微信上的钱,不要求朋友的钱,不要为视频汇款,腾讯是否没有成本?这件作品成本很高,但为什么人们这样做呢?

有必要使用我,我们将来会一样,只要社区用户使用色彩云平台,物业管理只是与业主的连接点。

我现在不想赚钱,因为我觉得有办法赚钱。我不得不放弃,我不可能拥有它,所以我会放弃财产,现在不会增加。

在未来,哪个社区,物业公司,管理办公室和城市都做得好,还要减少上缴的利润,让他有更多的动力做得更好,这就是我们想要的。