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人在质量囧途之 泰囧

2013-01-15   发表:

                                                                                                        

            我在质量管理这条路上摸趴滚打多年,经历了一些风风雨雨,有成功的喜悦欢乐,也有失败的困惑迷茫,酸甜苦辣一路走来,个中滋味,只有亲身经历才知。人在质量囧途,糗事一箩筐,其中有几件质量管理工作中的糗事,现时想来有几份好笑几份尴尬还有几份无奈。


          有一次,一新款电动产品试产,品管部进行了七、八次工程试产测试,均没有发现问题,各项测试均PASS,于是老板就带美国客户过来检查新产品准备放产。当时老板信心满满,在客户面前夸口说新产品无问题,没想到现场抽取测试6PCS中有1PC做跌落测试FAIL,跌落后无功能,后来拆出分析才发现是有处焊点未焊好。美国客户和老板当场傻眼了,不用说老板当场把我狠狠K了一顿。那个情形真叫一个“囧 ”呵!


          有一次,一批出口到日本的产品,数量少客户要求高,老板要求由品管部全检出货,由我这个品质大佬带领一帮QA全检,没想到货到日本后,恰好此货又由日本QC抽检,检查到其中一箱少装了1PC产品,后来给客户要求又是补货又是写改善报告,又来工厂现场稽核,才算结案。这事让我汗颜。QA检的货还有问题,如何了得?质量囧途我又“囧”了一回!


          
还有一次,有一款电子产品,HK客户验货验了四次才PASS,十几项功能、测试均OK,就是外观方面有问题,小失误出大问题,每次退货都是出在电子显示屏上面,每次退货问题点不一,不是字母模糊,就是字母印错,要不是字母印倒。把我搞蒙了,想想够倒霉真是“泰囧”了。4REJECT也创我做质量的失败的历史记录。后来痛定思痛,想办法彻底解决好显示屏字母问题,终于验货通过。


         
当然这些都是我之前做质量管理的一些失败“囧”事,可能很多质量人都有碰到过甚至更严重都有,但有时想来,就是经过一次次的失败,我们从中汲取经验和教训,总结原因,想办法完善,一步步成长,“囧”一次才能长一智。细节决定成败,不单做质量如此,做其他任何一件事情也是如此。


        我相信,质量囧途是短暂的,只要努力付出,一定会有收获,不经历风雨怎能见彩虹。


        各位做质量的朋友,有品质管理方面的糗事或者失败的故事和经历吧,说出来分享一下,共同进步共同提高啊!

   

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