ISOQC质量网
您的位置首页 > 质量资讯 > 质量管理
站内搜索:

一张厕纸引发的思考

2013-01-15   发表:


  一天,上洗手间时,进门的时候看到一张没有用过的厕纸掉在地上,厕纸盒装在入口处,同事们要用时自己按需取用,我想应该是谁,上大号时拿的比较急,掉了一点也没发现。我很小心的跨了过去,没有在它弱小的身子板上留下一点痕迹。中间,有几个人进进出出,等我出来时,它仍然安然的躺在那,有风时,还会随风飘动几下,好像在吸引我的注意力。我又快速地从它身上跨了过去。


  过了几天,同样的现象又出现在那,同样的剧情是否会再次上演?看到它,前几天的那一幕又回到脑海中。我走了进去,中间也有几个人来往,等我出来时,它还躺在那,我没有在想什么,弯下腰,捡起它,投进洗手间外的垃圾桶。


  其实,捡起它,不是很难的事情,花不了几秒钟时间,是什么导致我们会不去捡起那张纸呢?我们在等待,等着别人,等着清洁阿姨去收拾它。我们不关心,这不是我们的事。我们习以为常,见惯了,见怪不怪,默许了这些不和谐的存在。


  记得公司一位领导说过,曾经在食堂遇到这么一件事情,一位员工不小心把饭菜打翻在地上,然后什么也没有处理,就直接走了。领导看到,见没有处理,他把盘子捡起,放到餐具收集处,找来扫把清理掉了。我们经常会看到地上撒了一地的饭菜,所有的人都绕着走,长时间没人处理。其实这个时候我们只需要简单的做点事情:通知食堂管理人员,安排个人来处理,就可以了。我们也会看到部分员工离开后,桌面上要么餐具没收,要么还残留着在大量的饭菜残渣。把欢笑留下,把满足留下,把垃圾带走,把饭渣带走,还食堂一片清净。什么时候都不要等待,用简单的行动,去把简单的事情完成。


  在工作过程当中,我们也会看到很多事情,我们看到了,觉得不合理、不正常、不应该,我们会选择漠视、观望,等待着别人去处理,等待责人归属人去解决。很多工作,并不能够细分到每一个人的身上;很多现象,并不是每位责任人都能100%的及时发现和解决处理。这需要,我们多一份承担,把简单的事情承担起来,多一份关注,把我们看到的放在心里,行动起来,可能通知责任人,也可以适当解决。一家公司在招聘时,在门口放一把倒了的扫把在门口,有人选择跨过去,有人选择绕开,有人选择把它踢到一边,也有人选择扶起了它,并放好。最终,企业选择了把它扶起的人,选择了他的承担、他的关注。


  和谐社会,需要每一个人的关注,需和谐,必然需要,有人去主动关注不和谐的因子,用行动去反对不和谐。在我们乘坐公交车时,公交司机经常会放广播给我们听:请给有需要的人士让座。记得有次车带小孩坐43路车去石景山玩,因为是周末,很多家长带小孩和老人去公园玩,也有很多人会在这个时候,去公园放松紧张的学习和工作心情,不一会就坐满了。到仁恒星园一站时,一位妇女牵着一个小女孩,手上还抱着一个,上了车,站在车上。两边坐着好几个二三十岁的年轻人,没有一个人给让座,有的人在等别人,有的人根本不关注。我故意和小孩大声的聊着给老弱病残孕让座的话题,还说不让座的都是不懂事的人,希望能够唤起部分人的注意和良知。过了好几个站,看手机的看手机,看风景的看风景,就没有一个人行动,我对着司机大声喊了一句:“司机,怎么没有人给抱小孩的让个座?”唰的一下,周围的脸红了一片,不一会,一个20来岁的女孩子站了起来,给让了个座。


  尊老爱幼,并没有太多法规和制度限制,更多的是需要自发自主的行动。即使是工作,也是一样,制度不会定的太死,职责分配也不会写到每一条每一步,很多还是需要靠执行文化来充实。公司内部各部门之间、各岗位之间,并非单一的上工序与下工序、监督与被监督的关系,还需要彼此之间的配合协作,相互扶持,必要时,适当承担一点。


  做一个能够随时拾起脚下厕纸的人,关注身边的人,身边的事,并及时行动起来。



    用户名:注册) 密码: 验证码: 匿名:

关于我们 - 联系我们 - 帮助中心 - 网站留言 - 友情链接 - 下载分类 - 免责声明